Obchodní podmínky

Vstupenky prodává společnost Sidetoside s.r.o., IČO 19458231, DIČ CZ19458231, se sídlem Stupkova 952/18, 779 00 Olomouc, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 102239 (dále jen „prodávající“).

Provozovna: Dinolive, Nad Lávkou 847, 160 00 Praha 6.

Kontakt: info@dinolive.cz, +420 774 387 666.

Tyto podmínky upravují nákup vstupenek na výstavu DinoLive přes tento web a jsou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující s nimi vyslovuje souhlas při odeslání objednávky.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztah zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

• Kupující vybere druh a počet vstupenek, vyplní jméno, příjmení a e-mail (telefon a fakturační údaje dobrovolně) a objednávku odešle.
• Před odesláním vidí rekapitulaci objednávky včetně celkové ceny a má možnost údaje opravit.
• Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení objednávky. Do té doby je objednávka nezávazná a nezaplacená objednávka po čase automaticky propadá.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, pokud je zjevně chybná, spekulativní nebo pokud je kapacita vyčerpána.

• Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou včetně DPH. Platí cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky.
• Zvýhodněné ceny (předprodej, slevové kódy) platí jen po dobu a za podmínek u nich uvedených.
• Platí se online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu. Údaje o kartě kupující zadává přímo u poskytovatele brány — prodávající se k nim nedostane a neukládá je.
• Doklad o zaplacení obdrží kupující e-mailem spolu se vstupenkami. Pokud v objednávce vyplní fakturační údaje, budou na dokladu uvedeny.

Vstupenky se posílají e-mailem na adresu uvedenou v objednávce, zpravidla během několika minut po zaplacení. Vstupenka obsahuje QR kód, který stačí u vstupu ukázat na mobilu — tisk není potřeba.

Pokud e-mail nedorazí do hodiny, doporučujeme podívat se do složky se spamem a poté nás kontaktovat na info@dinolive.cz — vstupenky pošleme znovu.

• Vstupenka opravňuje k jednorázovému vstupu pro počet osob na ní uvedený.
• Platí v období sezóny uvedené na vstupence (aktuální sezóna: 17. 4. 2026 – 30. 9. 2026), a to v otevírací době výstavy.
• QR kód lze použít jen jednou. Po načtení u vstupu se vstupenka označí za použitou; opakovaný vstup na tutéž vstupenku není možný.
• U zlevněných vstupenek (děti, senioři, ZTP/ZTP-P) je návštěvník povinen na výzvu prokázat nárok na slevu. Bez prokázání může být vyzván k doplacení na plné vstupné.
• Vstupenku nekupujte z jiných zdrojů než z tohoto e-shopu nebo přímo v pokladně — u kopírovaných vstupenek pustíme dovnitř toho, kdo přijde první.

Vstupenka je smlouvou o využití volného času poskytovaném v určeném termínu. U takové smlouvy spotřebitel nemá právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů — vyplývá to z § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Zakoupenou vstupenku proto nelze bez dalšího vrátit ani vyměnit.

Vstupné vracíme v případě, že:

• výstava je zrušena nebo se neuskuteční v celé sezóně,
• provoz je uzavřen z důvodu na straně prodávajícího a vstupenku nelze v sezóně uplatnit,
• vstupenka byla vystavena chybně nebo došlo k prokazatelné chybě v platbě.

O vrácení lze požádat na info@dinolive.cz. Vstupné vracíme stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno, nejpozději do 14 dnů. Vrácením se vstupenka zneplatní; už použitou vstupenku vrátit nelze.

Krátkodobé uzavření kvůli počasí nebo jiné provozní přerušení není důvodem k vrácení vstupného, pokud vstupenku lze uplatnit v jiný den v rámci sezóny.

Reklamaci uplatněte na info@dinolive.cz nebo přímo v pokladně. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o výsledku vás vyrozumíme e-mailem.

Vstupem do areálu návštěvník souhlasí s návštěvním řádem, který je vyvěšen u vstupu a dostupný v patičce tohoto webu. Děti do 15 let mají vstup povolen jen v doprovodu dospělé osoby. Návštěvník je povinen dbát pokynů personálu; při jejich opakovaném porušení může být z areálu vykázán bez nároku na vrácení vstupného.

Pro vyřízení objednávky zpracováváme jméno, příjmení, e-mail, případně telefon a fakturační údaje, dále údaje o objednávce a technické údaje spojení (IP adresa). Právním základem je plnění smlouvy, u dokladů pak plnění právních povinností.

Údaje předáváme jen zpracovatelům nutným k provozu — poskytovateli platební brány a poskytovateli e-mailové služby. Podrobnosti včetně práv na přístup, opravu a výmaz najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u prodávajícího.

Prodávající může tyto podmínky měnit; pro objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28. července 2026.